« La mutation de la consommation ne se résume pas à l’essor du e‑commerce »

Marc Lolivier est délégué général de la Fédération du e‑commerce et de la vente à distance (Fevad), qui rassemble la majorité des acteurs d’un secteur souvent pointé comme responsable de l’actuelle déprise des commerces physiques. La réalité est bien plus contrastée.

Quel est le rôle de la Fevad et quels types d’entreprises représente votre fédération ?

Le e‑commerce répond à une attente des consommateurs aujourd’hui et il faut en organiser le développement ; c’est le rôle de la Fevad, créée en 1957. Nous travaillons aujourd’hui avec 800 entreprises, de toutes tailles, de tous secteurs d’activité – produits et services –, et qui vendent en France. Ces entreprises sont soit des pure players, dont la majorité des activités est en ligne – même si beaucoup ouvrent aujourd’hui des magasins –, soit des acteurs du commerce physique (Fnac, Darty, Monoprix, Leclerc, Carrefour…) qui prolongent leur offre sur Internet. Nous accompagnons un e‑commerce innovant, performant, souverain et durable, car la confiance des consommateurs, qui étaient 41,6 millions en France en 2024, est indispensable dans la vente à distance. Ces valeurs doivent être impérativement partagées par…

Propos recueillis par Rodolphe Casso 

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Couverture : Guillaume Guilpart 

Crédit photo : AFP/Éric Piermont